Na Viventeris, temos o compromisso constante com a qualidade dos serviços e a satisfação de nossos beneficiários. É com transparência e responsabilidade que apresentamos o nosso desempenho no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) referente ao exercício de 2023, uma avaliação conduzida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

O Que é o IDSS?

O IDSS é parte do Programa de Qualificação das Operadoras da ANS, que avalia anualmente o desempenho das operadoras de planos de saúde em todo o Brasil. Este índice é composto por uma série de indicadores que refletem diferentes aspectos da qualidade dos serviços prestados, incluindo a satisfação do beneficiário, a qualidade da atenção à saúde, a garantia de acesso aos serviços necessários e a sustentabilidade do mercado.

A avaliação resulta em uma nota de 0 a 1, onde valores mais próximos de 1 indicam um desempenho superior nas áreas avaliadas. Este índice é crucial não apenas para nós, enquanto operadora, mas também para você, nosso beneficiário, pois oferece uma visão clara e objetiva sobre a qualidade dos serviços que você pode esperar de sua operadora de saúde.

Impacto do IDSS na Vida do Beneficiário

Para você, beneficiário, o IDSS serve como um importante indicador na hora de escolher ou permanecer em um plano de saúde. Uma nota alta no IDSS reflete não apenas a qualidade e eficiência do atendimento, mas também a agilidade no acesso à procedimentos e serviços, além de um compromisso com a sustentabilidade e a gestão responsável dos recursos.

Nosso Desempenho no IDSS 2023

No exercício de 2023, a Viventeris alcançou uma nota global no IDSS de 0,6072, um reflexo do nosso comprometimento contínuo com a excelência em saúde.

Continuamos empenhados em melhorar constantemente nossos processos, pessoas e serviços a fim de elevar esse indicador tanto quanto possível. Entendemos que há sempre espaço para crescimento e aprimoramento, e vemos no IDSS uma oportunidade valiosa para identificar áreas de melhoria e implementar ações efetivas em prol de nossos beneficiários.

Mais informações estão disponíveis no site da Agência Nacional de Saúde Suplementar. Clique aqui e acesse.

Abaixo, apresentamos um breve resumo das nossas notas em cada uma das dimensões avaliadas:

• IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 1,0000 – Esta dimensão avalia a efetividade dos serviços prestados, incluindo prevenção, diagnóstico, tratamento e acompanhamento dos beneficiários.
  
• IDGA – Garantia de Acesso: 0,3232 – Reflete a facilidade e a agilidade no acesso a consultas, exames e procedimentos necessários para a manutenção da saúde.
  
• IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,5714 – Avalia a estabilidade econômico-financeira da operadora, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços.
  
• IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,3884 – Mede o grau de satisfação dos beneficiários com os serviços prestados, sendo um indicador direto da nossa dedicação à sua saúde e bem-estar.